Mese: Settembre 2024

Italquinto ha recentemente lanciato la sua academy. Cosa l’ha ispirata a creare un percorso formativo per i nuovi consulenti del credito? Quali obiettivi vi siete prefissati con questa iniziativa?

La creazione dell’Italquinto Academy nasce dal desiderio di formare consulenti altamente qualificati in grado di affrontare le sfide del settore del credito. Vogliamo offrire loro una preparazione solida, che li metta in condizione di crescere e di eccellere. L’obiettivo è duplice: da un lato, formare professionisti preparati che possano soddisfare le esigenze del mercato, e dall’altro, creare un percorso che favorisca la crescita personale dei nostri collaboratori. Italquinto punta a costruire una squadra forte, capace di affrontare qualsiasi sfida con competenza e professionalità.

Lei ha sottolineato che la formazione aziendale è una leva strategica in un contesto economico in continuo cambiamento. Come Italquinto si sta adattando alle sfide dell’innovazione tecnologica e della globalizzazione?

Viviamo in un’epoca in cui i cambiamenti sono rapidi e costanti. Italquinto si sta adattando investendo in tecnologie all’avanguardia che facilitano il lavoro dei nostri consulenti, rendendo più semplice il rapporto con i clienti. La globalizzazione ci impone di pensare in modo più flessibile e inclusivo, e questo si riflette nella nostra formazione, dove non ci limitiamo a formare sul prodotto, ma spingiamo anche sull’importanza delle relazioni interpersonali e della gestione efficiente del tempo. Solo chi riesce a innovare e adattarsi può davvero prosperare in un mercato così competitivo.

Crede che la formazione aziendale non sia solo vantaggiosa per l’azienda, ma anche per i dipendenti. Può approfondire il legame tra apprendimento continuo e crescita personale e professionale all’interno della sua azienda?

Assolutamente. Per Italquinto, la formazione non è solo uno strumento per migliorare le performance aziendali, ma anche un modo per far crescere i nostri collaboratori a livello personale. Un dipendente che si sente valorizzato, che ha la possibilità di imparare continuamente e di migliorare le proprie competenze, è un dipendente motivato e leale. Offrire formazione significa dare loro gli strumenti per affrontare nuove sfide e, allo stesso tempo, favorire la loro autostima e il loro sviluppo personale. Questo crea un circolo virtuoso che fa crescere l’intera azienda.

Secondo lei, quanto è importante offrire opportunità di sviluppo interno per trattenere i migliori talenti in azienda? Come Italquinto promuove la crescita e lo sviluppo dei propri collaboratori?

Offrire opportunità di sviluppo è fondamentale per mantenere i migliori talenti in azienda. Italquinto promuove un ambiente dove la crescita è costante e meritocratica. Attraverso l’Academy, i nostri collaboratori hanno l’opportunità di sviluppare nuove competenze, partecipare a programmi di mentoring e accedere a posizioni di maggiore responsabilità. La nostra filosofia è che ogni dipendente, con il giusto supporto, può arrivare molto lontano. Offriamo percorsi di carriera chiari e premiamo la dedizione e i risultati ottenuti.

Ha menzionato come la formazione renda i dipendenti più efficienti e produttivi. In che modo le competenze apprese nei corsi dell’Academy influenzano concretamente la produttività dei dipendenti in Italquinto?

La formazione nell’Academy non riguarda solo l’apprendimento tecnico, ma anche lo sviluppo delle soft skills che sono fondamentali per interagire con i clienti e risolvere i problemi in modo efficace. I consulenti che escono dall’Academy sanno gestire meglio il loro tempo, sanno come affrontare situazioni complesse con i clienti e hanno una maggiore padronanza degli strumenti tecnologici che utilizziamo. Tutto questo si traduce in un miglioramento della produttività: sono più veloci, più sicuri nelle decisioni e riescono a gestire un numero maggiore di pratiche con meno errori.

Oltre alle competenze tecniche, quali soft skills ritiene più importanti per un consulente del credito? Come l’Academy Italquinto aiuta i partecipanti a sviluppare queste abilità?

Nel nostro settore, le competenze relazionali sono fondamentali. Un buon consulente del credito deve avere grandi capacità di ascolto, empatia e problem-solving. È importante che sappiano mettere a proprio agio il cliente e comprendere a fondo le sue esigenze per offrire le soluzioni migliori. All’interno dell’Academy lavoriamo molto su queste soft skills, con workshop e simulazioni pratiche che aiutano i corsisti a sviluppare la capacità di comunicare efficacemente, gestire le emozioni e mantenere un atteggiamento positivo anche in situazioni di stress.

Ha parlato della formazione come investimento strategico. Quali vantaggi a lungo termine ha osservato per Italquinto investendo nella formazione dei propri dipendenti?

I vantaggi sono molteplici. Prima di tutto, la formazione ci permette di avere personale qualificato e sempre aggiornato, il che si riflette direttamente nella qualità del servizio che offriamo ai clienti. Inoltre, i nostri dipendenti si sentono valorizzati e motivati, e questo riduce notevolmente il turnover. Investire nella formazione ci permette anche di essere più flessibili e di adattarci rapidamente ai cambiamenti del mercato. In definitiva, un’azienda che investe sui suoi dipendenti è un’azienda che guarda al futuro con fiducia.

Oggi, trattenere i migliori talenti è una delle sfide principali per molte aziende. Quali strategie usa Italquinto per affrontare questa sfida e come la formazione continua si inserisce in questo processo?

Per noi, trattenere i talenti è una priorità. Oltre alla formazione continua, che è un aspetto centrale, cerchiamo di creare un ambiente lavorativo stimolante e meritocratico. Offriamo piani di carriera chiari e la possibilità di crescere all’interno dell’azienda. Inoltre, ci impegniamo a mantenere un dialogo aperto e trasparente con i nostri dipendenti, ascoltando le loro esigenze e creando opportunità su misura per il loro sviluppo. Questo approccio ci ha permesso di mantenere un alto livello di fidelizzazione e di attrarre nuovi talenti.

Guardando al futuro, quali sono i prossimi passi per Italquinto in termini di formazione e sviluppo del personale? Come vede evolversi l’Academy nei prossimi anni?

L’obiettivo è far crescere l’Academy, rendendola un punto di riferimento per la formazione nel settore del credito. Nei prossimi anni, vorremmo ampliare l’offerta formativa, includendo corsi più avanzati e specifici per diverse specializzazioni. Vogliamo anche creare percorsi di certificazione riconosciuti a livello nazionale, che possano dare ai nostri consulenti un ulteriore vantaggio competitivo. In parallelo, continueremo a investire nelle tecnologie che facilitano la formazione, come le piattaforme online e gli strumenti di apprendimento a distanza.

Quale consiglio darebbe ai giovani consulenti del credito che si avvicinano per la prima volta al settore attraverso Italquinto Academy?

Il mio consiglio è di essere curiosi e di non avere paura di sbagliare. Ogni errore è un’opportunità per imparare e migliorarsi. Il settore del credito è dinamico e ricco di sfide, ma con la giusta formazione e la giusta attitudine si possono raggiungere grandi risultati. Sfruttate al massimo l’opportunità dell’Academy, mettete in pratica ciò che imparate e cercate sempre di migliorare. E soprattutto, ricordate che in Italquinto non sarete mai soli: faremo questo percorso insieme, sostenendovi passo dopo passo.

Antonio Sommese, Amministratore Unico di Italquinto